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자주 묻는 질문

  • 다음게임 내정보 관리 페이지에서 쿠폰 번호 재확인이 가능합니다.

    사전예약을 진행한 아이디로 다음게임에 로그인 후,
    아래 방법에 따라 진행 부탁드립니다.

    ※ 내정보에서 쿠폰번호 확인 방법
    - 다음게임 내정보 > 사전알림 > 신청 내역/쿠폰 보기

    ※ 내정보에서 쿠폰번호 사용 방법
    - 다음게임 내정보 > 쿠폰 > 쿠폰등록 > 게임선택 > 다음게임 COUPON

    혹시라도 등록된 휴대폰 번호가 달라서 쿠폰 번호가 확인되지 않는 경우
    사전예약에 참여한 휴대폰 번호로 다음게임 내 정보를 수정하시면,
    쿠폰 번호 확인이 가능합니다.
  • 12월 포인트 교환소 일정에 대해 안내해 드립니다.

    - 12월 7일(금) : 12월 포인트 교환소 오픈 (17시 예정)
    - 1월 11일(금) : 12월 제세공과금 대상 메일 및 SMS 발송
    - 1월 18일(금) : SMS 2차 안내
    - 1월 20일(일) : 제세공과금 납부 기한
    - 1월 29일(화) : 전 상품 발송

    *제세공과금 납부 대상 경품

    : 노스페이스 슈퍼 에어 다운, 헤지스 다크그레이 머플러 장갑 세트, beurer 풋워머 발 보온기, 샤오미 전기난로, 노스페이스 이어 머프캡 방한모자

    [유의사항]
    - 순차적으로 경품을 배송하므로 다소 지연되어 도착할 수 있습니다.(지역별로 도착 시간이 다를 수 있습니다.)
    - 포인트샵 당첨 시 기재하신 개인정보를 바탕으로 당첨자 경품 처리가 진행됩니다.
    - 입력한 개인정보의 오류로 경품 배송을 받지 못하는 경우 당첨이 무효화됩니다.
    - 해당 월의 포인트샵 이벤트가 종료되면 개인정보 수정이 불가합니다.
    - 당첨 후 제세공과금 납부가 필요한 경우 입력하신 전화번호로 SMS 발송이 진행됩니다.
    - 제세공과금 납부가 필요한 경품의 경우 본인의 당첨ID@daum.net 메일로 안내 발송이 진행됩니다.
    - 발송된 SMS나 e-메일이 스팸함으로 분류되지 않도록 확인을 부탁 드립니다.
  • 이벤트 상품으로 수령하신 모바일 문화상품권 사용 방법에 대해 상세하게 안내해 드리겠습니다.

    ■ 문화상품권 등록방법
    1. 컬쳐랜드 홈페이지 접속
    ☞[컬쳐랜드 홈페이지]
    http://www.cultureland.co.kr/giftcard/chage/gifti_main_exchange.asp

    2. 아이넘버 교환소 선택
    3. 쿠폰번호 입력
    (쿠폰 번호 12자리 : 이벤트 페이지 내보상 수령내역에서 확인 가능)
    4. 컬쳐랜드상품권으로 교환
    5. 컬쳐캐시 충전

    위 안내된 내용으로 모바일 문화상품권 등록 후 사용하실 수 있습니다.

전화상담
1566-8834 월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 09:00 - 18:00 · 모바일 배틀그라운드에 대한 상담은 가능하지 않습니다. 관련 문의 사항은 아래의 경로를 이용해주세요. - 모바일 배틀그라운드 고객센터 바로 가기
대면상담
월 - 금 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무) 11:00 - 17:00 주소 주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터)
(지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터))
안내사항
  • · 방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
    (예 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등 )
  • · 건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
  • · 본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
    (타인명의 계정 상담 불가)