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크래프톤 ID 연동 해제하기

자주 묻는 질문

  • 2022년 10월 1일부터 다음 로그인 서비스가 종료될 예정입니다.

    통합 이후에도 기존 게임 서비스를 동일하게 이용 가능하오니,
    원활한 게임 이용을 위해 사전에 카카오 계정 통합을 완료해주시기 바랍니다.

    사용중인 카카오 계정이 있을 경우, 다음ID와 통합을 진행하실 수 있으며,
    카카오 계정이 없을 경우, 새로운 카카오 계정을 생성하거나 기존 다음 ID로
    카카오 계정을 생성하여 통합이 가능합니다.

    통합을 진행하신 후에는 취소가 불가능하므로, 통합 전 반드시 본인 소유 계정 여부와,
    이용 게임 리스트를 확인하시기 바랍니다.

    ☞ 다음게임 로그인 → 우측 상단 아이디에 마우스 오버 → 내 정보 관리 클릭
    → 기본정보관리(실명확인) / 본인 명의 아이디 모두 보기(이용중인 계정 리스트 및 이용 게임 확인)

    ▶ 내 정보 관리 바로가기

    보다 자세한 카카오계정 통합 방법은 가이드 페이지에서 확인하실 수 있으며,
    [고객센터 홈 → 게임FAQ → 게임공통 → 카카오통합계정]에서 확인 부탁 드립니다.

    ▶ 카카오계정 통합은 어떻게 할 수 있나요? FAQ 바로가기

    추가로, 카카오계정과 Daum 아이디를 통합하는 과정에서 어려움이 있는 분들을 위해
    2022년 12월 31일까지 한시적으로 Daum 아이디와 비밀번호 로그인을 지원합니다.
    Daum 아이디로 로그인 하신 이후에는 꼭 카카오계정으로 통합을 부탁 드립니다.

    ▶ Daum 아이디로 로그인 하기
  • 연동한 크래프톤 ID는 해제 페이지에서 해제 가능 여부 확인 후 신청이 가능하며,
    신청하신 내역의 진행 상태도 확인하실 수 있습니다.

    다만, 연동을 해제하실 경우 크래프톤에서 진행하는 이벤트 참여와
    관련 아이템 수령이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

    또한 해제가 불가능 할 경우 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

    - 네트워크 사정에 따라 크래프톤 ID 연동 직후 해제가 불가능할 수 있습니다.
    - 인게임 전적 메뉴에서 크래프톤 ID 연동을 완료한 경우만 철회가 가능합니다.

    ▶ 크래프톤 ID 연동 해제 바로가기
  • 클라이언트가 수정(변조)되거나 손상되었을 때 발생할 수 있으며, 아래의 내용을 참고하여 조치를 부탁 드립니다.

    1. 파일 무결성 검사
    - 카카오 배틀그라운드 홈페이지 로그인 > 게임시작
    > 런처 우측 상단 '설정(톱니바퀴모양)' 선택 > 파일 무결성 검사하기

    2. 윈도우 디펜더 예외 설정
    - 작업 표시줄의 윈도우 디펜더 더블 클릭
    - 실행된 화면에서 방패모양 아이콘 클릭 > 바이러스 및 위협 방지 설정
    - 제외 사항 추가 선택 \Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 경로의 TslGame 파일 선택
    ※ 1, 2 조치를 우선 진행해 보신 후 해결되지 않을 시 3 조치를 진행하시면 됩니다.

    3. 카카오 배틀그라운드 완전 삭제 후 재설치
    * 스팀 배틀그라운드가 있을 경우 함께 삭제를 부탁드립니다.
    - 제어판 > 프로그램 추가 제거 > BATTLEGROUND KAKAO CORP. 선택 후 제거
    ㄴ Daum 게임 스타터 선택 후 제거
    ㄴ Daum 게임 컨트롤러 선택 후 제거
    - C드라이브 기준 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\TslGame 폴더 제거
    - C드라이브 기준 C:\Daum Games 폴더안의 PUBG 폴더 제거
    - 카카오 배틀그라운드 재설치
    ㄴ카카오 배틀그라운드 홈페이지 자료실에서 '클라이언트 다운로드' 버튼 선택
    ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 아래의 링크를 통해 게임을 [기존과 다른 설치 경로]에 재설치
    ㄴ설치 전 설치 드라이브에서 충분한 설치 공간 확보를 부탁드립니다.
    ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 이용 시도

    만약 같은 현상이 반복적으로 발생하시는 경우 아래 정보를 첨부하여 1:1문의를 부탁드립니다.

    [필요정보]
    ■ PC사양정보 확인 방법
    1. 윈도우-실행-Dxdiag 입력후 확인
    2. DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장
    3. 저장된 파일을 첨부
전화상담
1566-8834 월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 09:00 - 18:00 · 모바일 배틀그라운드에 대한 상담은 가능하지 않습니다. 관련 문의 사항은 아래의 경로를 이용해주세요. - 모바일 배틀그라운드 고객센터 바로 가기
대면상담
월 - 목 (주말 및 공휴일 휴무) 11:00 - 17:00
점심시간 : 12:00~14:00 주소 주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터)
(지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터))
안내사항
  • · 방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
    (예 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등 )
  • · 건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
  • · 본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
    (타인명의 계정 상담 불가)
PC 등록 서비스

확인을 누르시면
지정 PC 등록 서비스 이용을 위한 PC 정보를 수집합니다.

  • · 확인 후 DaumGameStarterProtocol 실행 메시지 노출 시 “실행” 버튼을 클릭해 주세요.
  • · 최대 7초 정도 소요될 수 있습니다.
  • · 크롬 브라우저 정책에 따라 시크릿 모드는 지원이 되지 않습니다.
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