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크래프톤 ID 연동 해제하기

자주 묻는 질문

  • 연동한 크래프톤 ID는 해제 페이지에서 해제 가능 여부 확인 후 신청이 가능하며,
    신청하신 내역의 진행 상태도 확인하실 수 있습니다.

    다만, 연동을 해제하실 경우 크래프톤에서 진행하는 이벤트 참여와
    관련 아이템 수령이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

    또한 해제가 불가능 할 경우 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

    - 네트워크 사정에 따라 크래프톤 ID 연동 직후 해제가 불가능할 수 있습니다.
    - 인게임 전적 메뉴에서 크래프톤 ID 연동을 완료한 경우만 철회가 가능합니다.

    ☞크래프톤 ID 연동 해제 바로가기 URL: https://pubg.game.daum.net/pubg/krafton/unlink/index.daum
  • 클라이언트가 수정(변조)되거나 손상되었을 때 발생할 수 있으며, 아래의 내용을 참고하여 조치를 부탁 드립니다.

    1. 파일 무결성 검사
    - 카카오 배틀그라운드 홈페이지 로그인 > 게임시작
    > 런처 우측 상단 '설정(톱니바퀴모양)' 선택 > 파일 무결성 검사하기

    2. 윈도우 디펜더 예외 설정
    - 작업 표시줄의 윈도우 디펜더 더블 클릭
    - 실행된 화면에서 방패모양 아이콘 클릭 > 바이러스 및 위협 방지 설정
    - 제외 사항 추가 선택 \Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 경로의 TslGame 파일 선택
    ※ 1, 2 조치를 우선 진행해 보신 후 해결되지 않을 시 3 조치를 진행하시면 됩니다.

    3. 카카오 배틀그라운드 완전 삭제 후 재설치
    * 스팀 배틀그라운드가 있을 경우 함께 삭제를 부탁드립니다.
    - 제어판 > 프로그램 추가 제거 > BATTLEGROUND KAKAO CORP. 선택 후 제거
    ㄴ Daum 게임 스타터 선택 후 제거
    ㄴ Daum 게임 컨트롤러 선택 후 제거
    - C드라이브 기준 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\TslGame 폴더 제거
    - C드라이브 기준 C:\Daum Games 폴더안의 PUBG 폴더 제거
    - 카카오 배틀그라운드 재설치
    ㄴ카카오 배틀그라운드 홈페이지 자료실에서 '클라이언트 다운로드' 버튼 선택
    ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 아래의 링크를 통해 게임을 [기존과 다른 설치 경로]에 재설치
    ㄴ설치 전 설치 드라이브에서 충분한 설치 공간 확보를 부탁드립니다.
    ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 이용 시도

    만약 같은 현상이 반복적으로 발생하시는 경우 아래 정보를 첨부하여 1:1문의를 부탁드립니다.

    [필요정보]
    ■ PC사양정보 확인 방법
    1. 윈도우-실행-Dxdiag 입력후 확인
    2. DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장
    3. 저장된 파일을 첨부
  • 게임 청약철회를 원하신다면, 청약철회 페이지에서 신청이 가능합니다.

    신청방법은 다음과 같습니다.

    1. 청약철회 페이지 접속
    2. 청약철회 대상자인지 가능 여부 확인 후 신청
    ※ 신청 후 결과는 내 신청 내용에서 확인 하실 수 있으며, 2~3일 정도 소요 될 수 있습니다.
    ※ 청약 철회 신청 버튼 클릭 후 다음 페이지로 전환되지 않는다면, 사용 중인 브라우저를 변경하여 시도 부탁드립니다.

    [청약철회 유의사항]
    1. 게임 구매 후 1시간 이내 이용 시 구매 후 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다.
    2. 1시간 이상 플레이했거나(PC방 포함), 구매 후 7일이 지났다면 청약철회가 어렵습니다.
    3. 아래 사항에 해당한다면 청약철회가 어렵습니다.
    - 게임 구매 후 게임 이용 제재를 받은 경우
    - 프로모션 코드를 통해 구매한 경우
    - 게임 구매 시 함께 지급된 혜택을 사용한 경우
    - 청약철회 신청 후 게임을 플레이하여(PC방 포함) 청약철회 가능 기준을 초과한 경우

    다만, Daum게임 홈페이지에서 구매한 게임 청약철회만 가능하며,프로모션 코드, 카카오 선물하기를 통해 구매하셨다면
    위의 페이지가 아닌 구매하신 홈페이지 고객센터에 요청을 부탁드립니다.
전화상담
1566-8834 월 - 금 (주말 및 공휴일 휴무) 09:00 - 18:00 · 모바일 배틀그라운드에 대한 상담은 가능하지 않습니다. 관련 문의 사항은 아래의 경로를 이용해주세요. - 모바일 배틀그라운드 고객센터 바로 가기
대면상담
월 - 목 (주말 및 공휴일 휴무) 11:00 - 17:00
점심시간 : 12:00~14:00 주소 주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터)
(지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈 (다음게임고객센터))
안내사항
  • · 방문 시 본인 확인을 위해 사진이 부착된 카드 형태의 신분증을 지참하셔야 합니다.
    (예 : 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록 발급 신청 확인서, 장애인 복지카드 등 )
  • · 건강 보험증, 전역증, 주민등록등본 및 초본 등은 신분증으로 인정하지 않습니다.
  • · 본인 명의 계정에 한해서만 상담 가능합니다.
    (타인명의 계정 상담 불가)
PC 등록 서비스

확인을 누르시면
지정 PC 등록 서비스 이용을 위한 PC 정보를 수집합니다.

  • · 확인 후 DaumGameStarterProtocol 실행 메시지 노출 시 “실행” 버튼을 클릭해 주세요.
  • · 최대 7초 정도 소요될 수 있습니다.
  • · 크롬 브라우저 정책에 따라 시크릿 모드는 지원이 되지 않습니다.
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