• (1) 본 운영정책은 ㈜카카오게임즈(이하 "회사"라고 함)에서 제공하는 게임서비스를 회원이 이용함에 있어 원활한 서비스를 제공하고 회원의 사용권 보호를 목적으로 하고 있습니다.
• (2) 회사는 회원이 최상의 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속 드리며, 회원은 운영정책을 숙지하여 불이익을 받지 않도록 유의하셔야 합니다.
• (3) 회사는 운영정책을 변경할 수 있으며 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 게임서비스 내, 공식 커뮤니티를 통해 공지합니다.
• (4) 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 이용약관과 관계법령 및 일반적인 상관습에 따라 처리됩니다.

• (1) 회원은 회사로부터 원활한 서비스를 제공받을 권리가 있으며, 이를 위하여 지켜주셔야 할 사항이 있습니다.
• (2) 회원은 회사의 이용약관 및 본 운영정책을 지켜야 하며, 이를 위반할 시 서비스 이용제한을 받을 수 있습니다.
• (3) 회원은 가입 시 본인의 정보로 가입을 해야 하며, 타인의 개인정보를 도용하거나 허위정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 회사로부터 보호를 받을 수 없습니다. 또한, 개인정보 도용으로 인한 문제에 책임져야 합니다.
• (4) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스가 제공하는 컨텐츠를 이용하여 영리행위를 할 수 없습니다.
• (5) 회원은 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사/복제/변경/번역/출판/방송 등의 기타 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
• (6) 게임의 취약점 (버그, 계정도용, 불법프로그램 등)을 발견했을 경우 고객센터(1:1 문의 등)를 통해 신고 및 제보해 주셔야 하며, 이를 이용, 악용하거나 타인에게 공유하는 등의 방법을 통해 이득을 얻는 경우에는 본 운영정책에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.
• (7) 회원이 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 자신에게 문제가 발생한 경우, 그 결과에 대해 책임져야 합니다
• (8) 회원은 서비스 이용 중 부당한 대우 또는 문제가 발생했다고 판단하는 경우, 고객센터 등의 공식 경로를 통해 문의하고 수정을 요청할 수 있습니다.
• (9) 회원은 아래의 경로를 통하여 서비스 관련 문의를 할 수 있습니다.
  게임 내 고객센터 1:1문의
• (10) 회사는 회원의 문의, 건의 등에 대하여 성실하게 답변해 드리고자 노력합니다. 다만, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

• (1) 회원은 본인의 계정을 스스로 관리해야 합니다.
• (2) 회원은 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하여 계정 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 회원의 정보를 보호할 수 있습니다.
• (3) 계정 및 아이템 등 게임데이터의 공유/비정상적인 방법으로의 거래/양도는 인정되지 않으며, 이로 인해 발생하는 문제(사기, 계정도용)에 대하여 도움을 드릴 수 없습니다.
• (4) 타인과의 계정 및 아이템 등 게임데이터의 현금/현물 거래를 시도할 경우 이용 권한이 박탈 될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.
• (5) 제3자의 주민등록번호, 계정 등을 도용하는 행위는 관련 법률에 의거하여 형사처벌의 대상이 될 수 있습니다.
• (6) 회사는 회원의 개인정보(주민등록번호, 신상정보 등)를 요구하지 않습니다. 운영자 및 회사 관계자를 사칭한 개인정보 유출에 주의하시기 바랍니다.
• (7) 회원의 계정에서 비정상적인 접속/게임 기록이 확인되어 제3자에 의한 계정 도용 및 악용 피해가 발생할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 회사는 해당 계정에 보호 조치를 적용하여 본인인증이 완료될 때까지 게임 접속을 제한하는 방법으로 계정을 보호할 수 있습니다.

• (1) 배틀그라운드에서는 불법 프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 유료상품 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• (2) 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• (3) 배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  • ※ 단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  • 예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  • 예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• (1) G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• (2) G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• (3) 이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• (4) G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

• (1) 클랜은 게임 서비스 내 회원 간의 커뮤니티 활동을 위해 창설된 곳이므로 운영 및 유지의 책임은 회원 스스로에게 있습니다.
• (2) 본 운영정책 제7조 제재 기준표에 명시된 부정행위 외에도 공정하고 원활한 게임 플레이를 저해하는 행위가 적발될 시 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한 및 적법한 조치를 취할 수 있으며, 중대한 위반 행위 시 해당 클랜을 해체할 수 있습니다.
• (3) 대한민국 법률에 어긋나는 행위를 포함하여 본 운영정책 및 게임 서비스 이용약관에서 정의되지 않은 부정 행위들을 행하며 회원에게 게임의 원활한 서비스 제공을 저해하는 목적의 클랜들을 지속적으로 생성할 경우 세밀한 조사 하에 영구 이용 제재 부여 및 하드웨어 기기에서의 실행을 예고 없이 차단하는 조치를 취할 수 있습니다.
• (4) 마스터가 자의 혹은 게임 이용 제한 등으로 42일간 게임에 접속하지 않는 경우, 클랜원에게 마스터가 위임됩니다.
• (5) 클랜 마스터는 남아있는 클랜원이 없을 경우 해산이 가능하며, 해산 시 해당 클랜에 누적된 경험치 등 관련된 모든 정보가 삭제 및 클랜에서 받고 있던 모든 혜택이 종료됩니다.
• (6) 클랜 도용으로 인한 해산, 클랜 마스터 자의에 의한 해산 등 어떠한 사유에도 클랜은 인위적인 교체 및 복구를 지원하지 않습니다.

• (1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 게임진행 방해 또는 미풍양속을 저해하는 행위 등을 하는 회원들의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• (2) 운영정책에 명시된 기준을 위반하는 경우에는 서비스 이용에 제한을 받으실 수 있으며, 회사는 이용제한 조치를 하는 경우 회원에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
• (3) 운영정책에 따른 서비스 이용제한 기준은 제재 기준표를 따릅니다.
  [제재 기준표]

  게임 이용 제한 기준표

  유형	유형 상 내용	이용제재 기간(일)
  		1차	2차	3차	4차
  불건전 언어 사용 (비매너 행위)	"불건전 언어 사용"이란 아래의 행위를 의미함 (1) 욕설, 비∙속어 등을 사용하는 행위 (2) 음란한 단어나 성적 수치심을 느끼게 하는 행위 (3) 특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하하거나 조롱, 비난하는 행위 (4) 상대방에 대한 위협이나 근거 없는 비난 행위 (5) 동일한 내용을 지속적으로 등록하는 도배 행위 (6) 상대방 또는, 다수의 회원에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위 (7) 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 언어를 사용하는 행위 ※ 불건전 언어 사용 시, 수위에 따라 이용 제재 조치 또는 채팅 금지가 적용될 수 있습니다.	3일	7일	15일	30일
  개인정보 유출	"개인정보 유출"이란, 타인의 개인정보를 유포하는 행위를 의미함 ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.	영구
  불건전 이름 사용	"불건전 이름 사용"이란 작명 정책 8조 2항에 기재된 모든 예시의 명칭을 사용하는 행위를 의미함 ※ 불건전 이름 사용 적발 시, 캐릭터 접속 임시 제한 및 임의의 이름으로 변경될 수 있습니다. ※ 불건전 이름 사용이 반복될 경우, "불건전 언어 사용"의 제재가 적용될 수 있습니다.	경고	3일	7일	15일
  현금거래 행위 (광고 포함)	"현금거래 행위"란 아래의 행위를 의미함 (1) 계정 및 아이템 등 게임데이터를 현금화 하는 시도 및 행위 (2) 게임 내(채팅/게시판/방명록/자기소개 등)에서 연락처를 포함하여 광고하는 행위 (3) 게임 내 아이템을 현금/현물 거래하는 행위 (4) 게임 내 영리를 목적으로 상업적 광고를 하는 행위 (5) 게임 내 아이템 혹은 현실의 재화, 용역 등의 대가로 계정/캐릭터를 맡겨 대리 육성하는 행위 ※ 영리적 목적으로 진행하는 상업적 광고의 경우 1차 제재 시 "영구이용제한" 제재가 적용됩니다.	3일	15일	30일	영구
  게임진행 방해	"게임진행 방해"란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 게임/운영 시스템을 악용하여 다른 회원의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위 예) 다른 회원을 따라다니며 계속하여 비방, 조롱, 위협하거나 공격하는 행위(일명 ‘저격’ 행위) 예) 팀킬을 통해 팀원의 게임 진행을 방해하는 행위 (2) 지정된 모드에서 지정된 팀과의 팀플레이가 아닌 임의로 팀을 구성하는 행위 ※ "게임진행방해"를 통해 다수의 회원에게 피해를 주거나 특정 회원에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 "기간(30일)" 제재가 가능합니다.	7일	15일	30일	영구
  공정한 경쟁 방해	"공정한 경쟁 방해"란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 고의적으로 패배하는 경우 및 인위적으로 게임의 승리, 패배를 조작하거나 이를 시도하는 모든 행위 예) 고의적으로 패배 또는 승리하기 위한 모든 행위 및 그러한 의미를 담고 있는 경우 예) 다른 회원과 합의하여 다른 회원의 승리를 위해 고의적으로 패배하는 행위 (2) 게임 시작 후 게임 진행에 참여하지 않는 행동을 의도적으로 지속·반복하는 행위 예) 재화를 획득할 목적으로 게임에 접속한 후 일정 시간 아무런 행동을 하지 않는 행위가 반복되는 경우 예) 전적 점수를 획득할 목적으로 게임에 접속하되 일정 시간 아무런 행동을 하지 않는 행위가 반복되는 경우 (3) 반복적이거나 고의적으로 불법 프로그램을 사용하는 회원과 팀을 구성하여 게임 내 이득을 얻는 행위 (4) 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위 (5) 위 (1)을 시도하거나 광고하는 행위 ※ "공정한 경쟁 방해"를 통해 다수의 회원에게 피해를 주거나 특정 회원에게 심각한 피해를 줄 경우 1차에 "기간(30일)" 제재가 가능합니다. ※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 게임 시스템 설계상 제한 사항을 회피하여 회원이 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.	7일	30일	영구
  운영서비스를 방해하는 행위	"운영서비스를 방해하는 행위"란 아래의 행위를 의미함 (1) 허위 신고로 정상적인 고객 서비스를 지연시키는 행위 (2) 허위로 정상적인 다른 회원을 신고하는 행위 (3) 허위로 계정 도용 피해를 신고하는 행위 (4) 성희롱, 성적비하, 지속적인 욕설 문의를 접수하는 행위 (5) 공지되지 않은 허위 사실을 유포 및 선동하는 행위 (6) 게임 내 사행성을 조장하는 모든 행위	1일	3일	15일	30일
  계정도용	"계정도용"이란 아래의 행위를 의미함 (1) 다른 회원의 계정을 도용하여 사용하는 행위 (2) 다른 회원의 아이템과 재화를 임의적으로 획득하는 행위 (3) 계정 도용에 알면서 가담하는 행위 (4) 타인의 신용카드 등으로 무단 결제하는 행위	영구
  버그/어뷰징	"버그/어뷰징"이란 아래의 행위를 의미함 (1) 게임 내 시스템을 악용하여 부당한 이득을 얻는 행위 (2) 비정상적인 방법으로 다른 회원에게 피해를 주는 행위 (3) 오류를 이용하여 이익을 얻고 게임 내 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위 (4) 게임 내 시스템이나 이벤트 등의 결과를 다른 회원과 담합하거나 조작하는 행위 ※ 시스템 악용 및 어뷰징 행위 등을 발견 시 고객센터를 통해 신고해야 합니다. 만약 이를 신고하지 않고 이득을 얻거나 전파하는 경우에도 이에 대한 조치를 받을 수 있습니다. ※ 비정상적인 게임 행위가 발생되는 경우 조사를 위해 계정 접속이 임시 제한될 수 있습니다. ※ 사안의 경중에 따라 1차 제재 시 "영구이용제한" 제재가 적용될 수 있습니다.	15일	영구
  불법 프로그램 사용	"불법 프로그램"이란 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 말하며, "불법 프로그램 사용"이란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 서비스의 기술적 보호 조치를 무력화하거나 정상적인 운영을 방해하는 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치 (이하 "불법 프로그램"이라 함)를 사용하는 행위 예) 회원이 직접 조작하여야 할 수 있는 행위를 회원의 조작 없이 할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위 예) 회원이 여러 단계에 걸쳐 조작하여야 할 수 있는 행위의 일부를 생략하여 간단한 조작으로 할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위 예) 게임 시스템 및 게임 클라이언트상 제약으로 정상적인 회원이 할 수 없는 행위를 할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위 예) 클라이언트 또는 서버 프로그램의 내용을 열람하게 하거나 수정할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위 예) 1대의 PC로 동시에 여러 계정으로 접속할 수 있게 하는 프로그램을 사용하는 행위 예) 불법 프로그램을 이용해서 아이템 및 게임머니를 획득하거나 이동에 관여하는 행위 (2) 게임 내에서 부당한 이득을 취할 수 있거나 공정한 플레이를 저해하는 하드웨어 기기(마우스, Direct Access Memory("DMA") 보드 등의 하드웨어 일체, 이하 통칭하여 "비인가 하드웨어")를 사용하는 행위 ※ 1대의 PC로 동시에 여러 계정을 이용하면서 "불법 프로그램"을 사용한 경우 해당 시점에 접속한 모든 계정에 "불법 프로그램 사용"이 적용됩니다. ※ "불법 프로그램 사용"으로 얻은 이익은 제재 여부와 무관하게 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다. ※ 배틀그라운드 서비스(스팀 등을 통한 글로벌 서비스 포함) 이용 중 불법 프로그램의 사용 이력이 확인된 하드웨어 기기는 게임 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.	영구
  불법 프로그램 제작 등	"불법 프로그램 제작 등"이란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) "불법 프로그램 사용" 각 호의 행위를 가능하게 하는 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작, 배급, 제공 또는 알선하는 행위 (2) 클라이언트 또는 서버 프로그램을 수정하거나 개작하는 행위 ※ 게임산업진흥에 관한 법률 제32조(불법게임물 등의 유통금지 등)제1항 제8호에 따라 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다. ※ 게임산업진흥에 관한 법률 제32조(불법게임물 등의 유통금지 등)제1항 제9호 ∙ 제10호에 따라 불법 프로그램을 제작하거나 유통하는 경우 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다. ※ 게임산업진흥에 관한 법률 제44조(벌칙)에 따라 범죄행위에 의하여 생긴 수익과 범죄수익에서 유래한 재산은 몰수하고, 이를 몰수할 수 없는 때에는 그 가액을 추징당할 수 있습니다.	영구
  클라이언트 변조	"클라이언트 변조"란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 회사에서 제공하는 클라이언트를 무단 변조하는 행위	영구
  가상사설망 이용 등	"가상사설망 이용 등"이란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 가상사설망(VPN) 기술 또는 원격 접속 프로그램 등을 이용하여 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 무단으로 이용하는 행위 (2) 회사와 계약된 사업장 이외의 장소에서 PC방 IP서비스를 양도,대여,증여,임대하여 사용하는 행위 ※ "사업장"이란, 인터넷컴퓨터게임시설제공업을 영위하는 사업자의 사업자등록증에 "사업장 소재지"로 명시된 곳을 의미합니다.	영구
  작업장	"작업장" 이란 아래의 행위를 의미함 (1) 아이템 획득과 이전, 현금화 등의 영리를 목적으로 조직적, 집단적으로 게임서비스를 이용하거나 시도하는 행위 (2) 다수의 계정으로 동일 기기 사용 또는 인접 IP대역 접속, 사행행위, 불법 프로그램을 사용하거나 아이템을 특정 계정으로 수집하는 행위	영구
  운영자 사칭 (회사관계자 포함)	"운영자 사칭"이란 아래의 행위를 의미함 (1) 운영자를 사칭하여 타인을 속이는 행위 (2) 회사 관계자를 사칭하여 타인을 속이는 행위 (3) 허위 정보(게시물/이미지 등)를 이용하여 운영자나 회사 관계자를 사칭하는 행위	15일	영구
  사기 (사기 시도 포함)	"사기" 및 "사기 시도"란 아래의 행위를 의미함 (1) 타인을 기망하여 게임 내 부당한 이득을 취하거나, 취하려고 시도하는 행위 ※ 개인간 사기로 발생된 피해 계정은 복구 등의 도움 드릴 수 없으나, 가해 계정은 제재를 받을 수 있습니다. ※ "사기"의 경우는 1차에 "영구이용제한" 제재가 적용 가능하며, 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.	15일	영구
  결제 시스템 악용	"결제 시스템 악용"은 아래의 행위를 의미함 (1) 환불, 결제취소 프로세스를 악용하는 어뷰징 행위 (2) 결제 시스템 악용 행위를 타인에게 전파/공유 하는 행위 ※ 게임 내 고객센터 문의 접수를 통해 진행되는 환불 및 결제 취소 외에 마켓을 통해 직접 또는 대리 결제 취소를 하는 행위는 제재를 받을 수 있습니다. ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.	영구

• (4) 회사는 운영정책 및 이용약관 위반 행위 당시의 상황이나 서비스에 미치는 영향을 고려하여 제재 수위를 조정할 수 있습니다.
• (5) 회사는 제재 기준표에 기재되지 않은 상황이라 하더라도 이용약관 및 관계법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재를 적용할 수 있습니다.
• (6) 서비스 이용제한이 되었을 경우 이용제한 적용일로부터 14일 이내에 아래의 창구를 통해 이의신청을 하실 수 있습니다.
  1:1 문의 또는 각 게임 별 서비스 이메일
• (7) 회사는 버그 확인, 특정 피해, 정책 위반 행위와 같이 긴급하게 사실 확인이 필요한 경우에 한하여, 사전고지 없이 계정을 최대 7일까지 임시제한하고 이후 해제 또는 제한 전환을 할 수 있습니다.
• (8) 회원이 이용약관이나 운영정책을 위반하는 행위를 통해 생성 또는 획득한 재화에 대하여, 회사는 이를 회수하는 등의 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
• (9) 다른 회원의 약관 위반 행위를 돕거나 공모하여 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
• (10) 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
• (11) 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• (12) 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

• (1) 작명 정책은 게임에서 사용하는 모든 캐릭터명, 닉네임, 클랜명 등 회원이 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.
• (2) 회원은 자유롭게 캐릭터명, 닉네임, 클랜명 등을 사용하실 수 있습니다.
• (3) 아래와 같은 명칭 사용이 적발되는 경우, 사전 경고 없이 제한 및 임의 변경이 될 수 있고, 회사에서 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  ※ 아래 사유로 인해 발생한 불편에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.
  • 타인에게 불쾌감을 주는 이름
  • 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 이름
  • 인종 및 성차별(음란)적인 이름
  • 반 사회적이거나 특정 종교 및 집단에 대한 비하 또는 관계법령에 저촉되거나 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름
  • 당사 및 게임 또는 원작과 관련되거나 사칭할 의도가 있다고 판단되는 이름
  • 계정 및 아이템 등 게임데이터의 현금거래를 유발할 수 있는 이름
  • 운영자, 도우미, GM명 등 운영자로 인식되거나 오해의 소지가 있는 이름
  • 제3자의 상표 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름

• (1) 회사는 회사의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 계정 및 아이템 등 게임데이터가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 데이터를 통한 자료 및 정보가 확인되는 범위에서 복구가 가능합니다.
• (2) 회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내에 1:1문의 등으로 복구요청을 접수하셔야 복구가 가능합니다.
• (3) 아래에 해당하는 경우에는 복구 지원을 받으실 수 없습니다.
  • 문제가 발생한 날로부터 7일이 경과한 경우
  • 문제가 발생한 본인의 계정이 아닌 대리인의 계정으로 접수한 경우
  • 회원 스스로 과실에 의한 경우 또는 운영정책에 명시된 내용, 공지사항에 공지한 내용 등을 숙지하지 못하여 발생한 경우
  • 회원의 정상적 게임서비스, 콘텐츠 이용에 따라 발생한 손해인 경우
  • 개인간 사기로 인해 발생된 피해의 경우. 단, 추가 피해 예방을 위해 가해 계정은 조사를 진행하여 제재 기준에 의거 서비스 이용제한과 추가 조치를 취할 수 있습니다.
  • 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적인 기록 확인이 불가능할 경우
  • 정상적인 절차와 과정을 통해 계정을 탈퇴한 경우
  • 계정을 연동하지 않고 게스트 계정 사용 중에 기기 분실, 기기 초기화, 캐시 및 데이터 삭제등을 통해 계정 정보를 유실한 경우
  • 기타 회사의 이용약관에 명시된 "회사의 면책"에 해당하는 사유
• (4) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상, 밸런스의 필요에 따라 서비스를 변경 (캐릭터 및 아이템, 콘텐츠 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지 합니다.
  다만, 버그와 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버 기기 결함, 긴급 보안 문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다. 이런 사항에 해당 하는 경우는 별도의 복구는 진행 되지 않습니다.

• (1) 회사는 게임 이용 중에 발생하는 회원 간의 분쟁에 대하여 개입하거나 조치하지 않습니다.
• (2) 사적인 분쟁이라도 불특정 다수의 회원에게 피해를 입힐 경우, 제재를 취할 수 있습니다.
• (3) 회원 간의 분쟁이 게임 질서를 어지럽히거나 실정법에 저촉되는 행동 등이라고 회사가 판단하는 경우에는 본 운영정책 또는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하고 선량한 회원을 보호하기 위하여 적절하게 조치할 수 있습니다.

• (1) 회사는 커뮤니티와 관련하여 회사가 별도로 규정한 「커뮤니티 운영정책」의 내용을 따릅니다.
• (2) 회사는 「커뮤니티 운영정책」의 내용을 각 게임 커뮤니티에 고지합니다.
• (3) 회사는 원활한 커뮤니티 관리를 위해 아래와 같이 게시물 삭제 및 게시판 서비스의 이용제한 조치를 진행할 수 있습니다.
  [불건전 게시물 게시 제한표]

  불건전 게시물 게시 제한표

  유형	유형 상 내용	이용제재 기간(일)
  		1차	2차	3차	4차	5차	6차
  불건전 게시물 게시	"불건전 게시물 게시"란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 아래 게시물을 게시하는 행위 - 회사 또는 제3자의 권리(저작권, 특허 등)를 침해하는 게시물 - 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하는 내용의 게시물 - 본인/타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물 - 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물 - 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물(인신공격, 루머 포함) - 영리 목적의 광고 게시물(경품 지급, 상품 광고, 사이트 홍보) - 악성코드가 포함되어 있거나 시스템 장애를 유도하는 게시물 - 특정 사상/종교적 색채가 짙은 게시물 - 불법 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물 - 특정 개인 및 회사에 대한 허위 사실을 악의적으로 유포하는 게시물 - 명확히 확인되지 않은 내용을 유포하여 회사 및 타인에게 혼란을 느끼게 하거나 직/간접적인 피해를 주는 게시물 - 인종이나 성, 특정 지역을 비하하거나 차별하는 게시물 - 특정 종교나 사상을 홍보하거나 비하하는 게시물 - 현금거래나 아이템 거래와 관련된 게시물 - 계정정보를 타인과 공유하거나 대여 거래하는 행위와 관련된 게시물 - GM, 게시판 운영자나 회사의 직원을 포함한 다른 사람을 사칭하는 게시물 - 폭력, 비행, 사행심을 조장하는 게시물 - 약관 위반 행위와 관련된 게시물 - 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티를 저해하는 게시물 - 기타 약관, 각 게시판 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물 (2) 짧은 시간에 많은 양의 게시물을 등록하거나 동일한 내용의 게시물을 반복적으로 게시하여 게시판 운영을 방해하는 행위 (3) 닉네임, 클랜 이름, 클랜 태그에 비속어 및 다른 회원에게 불쾌감을 유발시킬 수 있는 단어가 포함된 경우 ※ 게시물 등록자에 대한 제재와 별개로 “불건전 게시물 게시” 각 호의 내용이 포함된 게시물에 대해 회사는 삭제, 이동, 읽기 금지 등의 조치를 취할 수 있습니다. ※ 불건전 닉네임, 클랜 이름, 클랜 태그에 대해서는 제재와 별개로 경고 또는 닉네임 강제 변경이 적용될 수 있습니다. ※ 회사나 다른 회원에게 상당한 피해를 입힌 경우 혹은 관계 법령을 위반한 경우 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 제한 일수가 조정될 수 있으며(예: 1차에 “기간(3일)”제재 적용), 글쓰기 제한 단계 없이 즉시 글쓰기 영구이용제한 또는 게임서비스 영구이용제한이 적용될 수 있습니다.	게시물(댓글) 삭제	3일	7일	30일	90일	영구
  불건전UCC사용	"불건전UCC사용"이란 아래 각 호의 행위를 의미함 (1) 특정 국가, 민족, 지역, 종교, 인종, 성별, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 내용 (2) 상대방에게 불쾌감과 혐오감, 모욕감을 줄 수 있는 내용 (3) 회사의 저작권 혹은 초상권을 침해하는 내용 (4) 반사회적인 내용 (5) 기타 약관에서 금지하는 사항이 포함된 내용 ※ 불건전 UCC는 제한 후 삭제 조치가 적용됩니다.(경고포함)	경고 (삭제포함)	3일	7일	30일

  ※ "영구이용제한"은 게시판 서비스 영구 이용제한을, "(날짜)"는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.
  예) "30일"은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

• (1) 회사는 서비스 문의 상담을 진행하는 과정에서 상담사의 인권보호 및 원활한 서비스 업무 진행을 위해 아래와 같이 경고를 진행하고 게임 이용제한 조치를 진행할 수 있으며 상담 중단 및 상담 제한을 할 수 있습니다.
• (2) 회사는 상담사의 인권 침해나 업무 방해의 경중에 따라 사전 경고 없이 상담을 중단하거나 게임 이용제한 및 가중된 제재를 진행할 수 있습니다.
  [상담사의 인권보호 및 업무방해 제재 기준표]

  상담사의 인권보호 및 업무방해 제재 기준표

  유형	유형 상 내용	이용제재 기간(일)
  		1차	2차	3차	4차
  상담사 인권 침해 및 업무 방해	"상담사 인권 침해 및 업무 방해"란 아래의 행위를 의미함 (1) 상담 시 게임과 무관한 내용으로 욕설, 성적 단어 사용, 인격침해, 성희롱, 위협적 표현을 사용하는 경우 (2) 상담 시 지속적인 욕설, 성적 단어 사용, 인격침해, 성희롱, 위협적 표현을 사용하는 경우 (3) 상담 시 성적 수치심이나 혐오감을 줄 수 있는 이미지, 동영상, 링크를 보내는 경우 (4) 상담 시 사적 만남을 요구하거나 성적 농담을 포함하는 경우 (5) 상담 시 추가 안내가 불가한 상황이나 안내 자체가 불가한 내용에 대해 지속적인 상담 요구를 통해 업무를 방해하는 경우 ※ 상담은 1:1 문의, 전화 상담을 모두 포함합니다. ※ 위 행위를 포함하지 않는 문의 상담은 불편이 없도록 정상적으로 진행합니다. ※ 해당 조항은 「산업안전보건법」의 감정노동자 보호 조치에 따라 추가되었습니다.	경고 및 상담 중단	3일	7일	15일

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법 프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 유료상품 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• ∙G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

2. 제재 ∙신고 절차

3. 신고 ∙문의 방법 및 이의제기

4. 제재 종류 및 제재기준

5. 제재 기준표

6. 복구 지원 정책

7. 장기 미접속 계정 정책

8. 게시물 정책

9. 불건전 게시물 게시 제한 표

10. 코드 및 쿠폰 정책

11. 청약철회

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

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• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

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• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
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• ∙배틀그라운드에서는 불법 프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 유료상품 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• ∙G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

2. 제재 ∙신고 절차

3. 신고 ∙문의 방법 및 이의제기

4. 제재 종류 및 제재기준

5. 제재 기준표

6. 복구 지원 정책

7. 장기 미접속 계정 정책

8. 게시물 정책

9. 불건전 게시물 게시 제한 표

10. 코드 및 쿠폰 정책

11. 청약철회

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

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• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
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2. 제재 ∙신고 절차

3. 신고 ∙문의 방법 및 이의제기

4. 제재 종류 및 제재기준

5. 제재 기준표

6. 복구 지원 정책

7. 장기 미접속 계정 정책

8. 게시물 정책

9. 불건전 게시물 게시 제한 표

10. 코드 및 쿠폰 정책

11. 청약철회

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

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• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 유료상품 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• ∙G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

2. 제재 ∙신고 절차

3. 신고 ∙문의 방법 및 이의제기

4. 제재 종류 및 제재기준

5. 제재 기준표

6. 복구 지원 정책

7. 장기 미접속 계정 정책

8. 게시물 정책

9. 불건전 게시물 게시 제한 표

10. 코드 및 쿠폰 정책

11. 청약철회

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 유료상품 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• ∙G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

• ∙약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
• ∙회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
• ∙회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
• ∙“사기”, “욕설”, “계정도용” 신고는 “사기”, “욕설”, “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

• ∙1:1 문의
  회원은 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
• ∙전화상담
  회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  전화번호: 1566-8834
• ∙대면상담
  회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

• ∙회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 조치를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.

• ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 캐릭터명 강제 변경, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, GM주의/권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
• ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
• ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
• ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”이라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
• ⑤ 게임 임시 이용제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정 이용을 제한하는 제재입니다.

• 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  예) “현금거래” 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
• 동시에 2가지 이상의 약관 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재 사유를 적용할 수 있습니다.
  예) “버그악용(경미)”(1차, 7일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
• 계정 공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 경우 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
  예) “작업장” 또는 “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 반복해서 넘겨 받아 “현금거래”하는 행위에 대해서도 “작업장” 또는 “불법 프로그램 사용”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “사행행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위도 “사행행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템의 이동을 돕거나 아이템을 반복해서 넘겨 받아 "현금거래"하는 행위에 대해서도 "계정도용"에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원이 약관 위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우라도 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
  예) “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.

• ※ 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
  또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.
• ※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ※ 5회 이상의 위반 행위에 대하여는 최종회차 제재 기간의 1.5배까지 연장된 제재 기간을 적용할 수 있습니다. 단, 최종회차 제재가 “경고”일 경우 “기간(3일)” 동안의
  “게임 기간이용제한”이 적용될 수 있으며, 최종회차 제재가 1년 이상의 “게임 기간이용제한”일 경우 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다. 예) 5회째의 “불건전언어 사용” 행위 계정에 대해서는 4차 제재인 “기간(30일)”보다 강한 제재인 “기간(45일)”이 적용될 수 있습니다.
• ※ 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• ※ 운영정책 위반 행위가 확인된 캐릭터 이름(닉네임) 등의 게임 정보는 배틀그라운드 홈페이지 공지사항을 통해 공개 될 수 있습니다.

• (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
• (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
• (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1대1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.

• ∙마지막 배틀그라운드 게임 접속일로부터 1년 이상 경과
• ※ 장기 미접속 계정 내 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

• - 본 게시물 정책은 배틀그라운드 웹 게시판 서비스에 적용되는 운영정책입니다.
• - 게시물이란 이용자가 게시판 등 배틀그라운드 웹 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.
• - 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.

• ※ “영구이용제한”은 게시판 서비스 영구 이용제한을, “기간(날짜)”는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

• (1) 배틀그라운드의 코드 및 쿠폰은 다음과 같습니다.
  • ① “프로모션 코드”란 게임 구매에 사용될 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 홈페이지 상점에서 게임 구매에 사용하실 수 있습니다.
  • ② “보너스/기프트 코드”란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 유료 또는 무료로 이용할 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 게임 내 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ③ “kakaotalk 선물하기 쿠폰”이란 kakaotalk 선물하기를 통해 게임 서비스 또는 유료상품 등을 이용할 수 있는 제휴사 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
  • ④ “Daum게임 쿠폰”이란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 무료로 이용할 수 있도록 회사에서 발행하는 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
• (2) 회원은 본인의 계정에 코드 또는 쿠폰을 등록하여 게임 내 컨텐츠를 이용할 수 있습니다. 코드나 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하는 행위는 엄격하게 금지되며 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.
• (3) 코드나 쿠폰은 원칙적으로 중복 사용이 불가하며, 등록된 코드나 쿠폰은 재사용, 반환 또는 환불이 불가합니다.
• (4) 코드나 쿠폰은 각각의 유효기간이 있으며, 유효기간이 지난 코드나 쿠폰은 등록이 불가능 합니다.
• (5) 회사는 코드나 쿠폰의 매매, 양도 및 유효기간의 만료로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (6) 제휴사를 통해 제공된 “프로모션 코드”나 “보너스/기프트 코드” 또는 “kakaotalk 선물하기 쿠폰”에 대한 사항(환불, 문의 등)은 제휴사에서 정한 약관 및 기준을 따릅니다.

• - Daum 게임 서비스 이용약관에 명시된 청약철회 규정을 따릅니다.
• ※ 회원은 유료상품 구매 시 함께 지급된 혜택을 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다.
• [Daum게임 서비스 이용약관_청약철회 바로가기]

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 유료상품 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료상품 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• ∙G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

• ∙약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
• ∙회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
• ∙회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
• ∙“사기”, “욕설”, “계정도용” 신고는 “사기”, “욕설”, “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

• ∙1:1 문의
  회원은 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
• ∙전화상담
  회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  전화번호: 1566-8834
• ∙대면상담
  회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

• ∙회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 조치를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.

• ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 캐릭터명 강제 변경, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, GM주의/권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
• ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
• ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
• ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”이라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
• ⑤ 게임 임시 이용제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정 이용을 제한하는 제재입니다.

• 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  예) “현금거래” 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
• 동시에 2가지 이상의 약관 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재 사유를 적용할 수 있습니다.
  예) “버그악용(경미)”(1차, 7일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
• 계정 공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 경우 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
  예) “작업장” 또는 “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 반복해서 넘겨 받아 “현금거래”하는 행위에 대해서도 “작업장” 또는 “불법 프로그램 사용”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “사행행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위도 “사행행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템의 이동을 돕거나 아이템을 반복해서 넘겨 받아 "현금거래"하는 행위에 대해서도 "계정도용"에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원이 약관 위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우라도 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
  예) “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.

• ※ 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
  또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.
• ※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ※ 5회 이상의 위반 행위에 대하여는 최종회차 제재 기간의 1.5배까지 연장된 제재 기간을 적용할 수 있습니다. 단, 최종회차 제재가 “경고”일 경우 “기간(3일)” 동안의
  “게임 기간이용제한”이 적용될 수 있으며, 최종회차 제재가 1년 이상의 “게임 기간이용제한”일 경우 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다. 예) 5회째의 “불건전언어 사용” 행위 계정에 대해서는 4차 제재인 “기간(30일)”보다 강한 제재인 “기간(45일)”이 적용될 수 있습니다.
• ※ 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• ※ 운영정책 위반 행위가 확인된 캐릭터 이름(닉네임) 등의 게임 정보는 배틀그라운드 홈페이지 공지사항을 통해 공개 될 수 있습니다.

• (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
• (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
• (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1대1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.

• ∙마지막 배틀그라운드 게임 접속일로부터 1년 이상 경과
• ※ 장기 미접속 계정 내 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

• - 본 게시물 정책은 배틀그라운드 웹 게시판 서비스에 적용되는 운영정책입니다.
• - 게시물이란 이용자가 게시판 등 배틀그라운드 웹 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.
• - 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.

• ※ “영구이용제한”은 게시판 서비스 영구 이용제한을, “기간(날짜)”는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

• (1) 배틀그라운드의 코드 및 쿠폰은 다음과 같습니다.
  • ① “프로모션 코드”란 게임 구매에 사용될 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 홈페이지 상점에서 게임 구매에 사용하실 수 있습니다.
  • ② “보너스/기프트 코드”란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 유료 또는 무료로 이용할 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 게임 내 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ③ “kakaotalk 선물하기 쿠폰”이란 kakaotalk 선물하기를 통해 게임 서비스 또는 유료상품 등을 이용할 수 있는 제휴사 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
  • ④ “Daum게임 쿠폰”이란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 무료로 이용할 수 있도록 회사에서 발행하는 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
• (2) 회원은 본인의 계정에 코드 또는 쿠폰을 등록하여 게임 내 컨텐츠를 이용할 수 있습니다. 코드나 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하는 행위는 엄격하게 금지되며 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.
• (3) 코드나 쿠폰은 원칙적으로 중복 사용이 불가하며, 등록된 코드나 쿠폰은 재사용, 반환 또는 환불이 불가합니다.
• (4) 코드나 쿠폰은 각각의 유효기간이 있으며, 유효기간이 지난 코드나 쿠폰은 등록이 불가능 합니다.
• (5) 회사는 코드나 쿠폰의 매매, 양도 및 유효기간의 만료로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (6) 제휴사를 통해 제공된 “프로모션 코드”나 “보너스/기프트 코드” 또는 “kakaotalk 선물하기 쿠폰”에 대한 사항(환불, 문의 등)은 제휴사에서 정한 약관 및 기준을 따릅니다.

• - Daum 게임 서비스 이용약관에 명시된 청약철회 규정을 따릅니다.
• ※ 회원은 유료상품 구매 시 함께 지급된 혜택을 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다.
• [Daum게임 서비스 이용약관_청약철회 바로가기]

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 게임 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN과 유료 구매 시 무료로 제공되는 보너스 G-COIN, 그리고 유료 구매와 관련없이 게임 내 혜택 또는 이벤트 등으로 제공되는 이벤트 보너스 G-COIN으로 나뉩니다.
• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙이벤트 보너스 G-COIN은 지급일로부터 최대 3개월 혹은 사전에 고지한 기간 중에 먼저 도래하는 기간에 소멸될 수 있으며, 소멸 이후에는 복구를 요구하거나 배상을 청구할 수 없습니다.
• ∙G-COIN 사용 시 이벤트 보너스 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 유료로 구매한 G-COIN과 G-COIN 구매 시 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

• ∙약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
• ∙회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
• ∙회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
• ∙“사기”, “욕설”, “계정도용” 신고는 “사기”, “욕설”, “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

• ∙1:1 문의
  회원은 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
• ∙전화상담
  회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  전화번호: 1566-8834
• ∙대면상담
  회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

• ∙회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 조치를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.

• ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 캐릭터명 강제 변경, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, GM주의/권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
• ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
• ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
• ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”이라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
• ⑤ 게임 임시 이용제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정 이용을 제한하는 제재입니다.

• 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  예) “현금거래” 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
• 동시에 2가지 이상의 약관 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재 사유를 적용할 수 있습니다.
  예) “버그악용(경미)”(1차, 7일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
• 계정 공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 경우 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
  예) “작업장” 또는 “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 반복해서 넘겨 받아 “현금거래”하는 행위에 대해서도 “작업장” 또는 “불법 프로그램 사용”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “사행행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위도 “사행행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템의 이동을 돕거나 아이템을 반복해서 넘겨 받아 "현금거래"하는 행위에 대해서도 "계정도용"에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원이 약관 위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우라도 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
  예) “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.

• ※ 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
  또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.
• ※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ※ 5회 이상의 위반 행위에 대하여는 최종회차 제재 기간의 1.5배까지 연장된 제재 기간을 적용할 수 있습니다. 단, 최종회차 제재가 “경고”일 경우 “기간(3일)” 동안의
  “게임 기간이용제한”이 적용될 수 있으며, 최종회차 제재가 1년 이상의 “게임 기간이용제한”일 경우 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다. 예) 5회째의 “불건전언어 사용” 행위 계정에 대해서는 4차 제재인 “기간(30일)”보다 강한 제재인 “기간(45일)”이 적용될 수 있습니다.
• ※ 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• ※ 운영정책 위반 행위가 확인된 캐릭터 이름(닉네임) 등의 게임 정보는 배틀그라운드 홈페이지 공지사항을 통해 공개 될 수 있습니다.

• (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
• (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
• (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1대1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.

• ∙마지막 배틀그라운드 게임 접속일로부터 1년 이상 경과
• ※ 장기 미접속 계정 내 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

• - 본 게시물 정책은 배틀그라운드 웹 게시판 서비스에 적용되는 운영정책입니다.
• - 게시물이란 이용자가 게시판 등 배틀그라운드 웹 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.
• - 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.

• ※ “영구이용제한”은 게시판 서비스 영구 이용제한을, “기간(날짜)”는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

• (1) 배틀그라운드의 코드 및 쿠폰은 다음과 같습니다.
  • ① “프로모션 코드”란 게임 구매에 사용될 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 홈페이지 상점에서 게임 구매에 사용하실 수 있습니다.
  • ② “보너스/기프트 코드”란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 유료 또는 무료로 이용할 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 게임 내 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ③ “kakaotalk 선물하기 쿠폰”이란 kakaotalk 선물하기를 통해 게임 서비스를 이용 가능한 제휴사 쿠폰을 말하며, 홈페이지 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ④ “Daum게임 쿠폰”이란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 무료로 이용할 수 있도록 회사에서 발행하는 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
• (2) 회원은 본인의 계정에 코드 또는 쿠폰을 등록하여 게임 내 컨텐츠를 이용할 수 있습니다. 코드나 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하는 행위는 엄격하게 금지되며 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.
• (3) 코드나 쿠폰은 원칙적으로 중복 사용이 불가하며, 등록된 코드나 쿠폰은 재사용, 반환 또는 환불이 불가합니다.
• (4) 코드나 쿠폰은 각각의 유효기간이 있으며, 유효기간이 지난 코드나 쿠폰은 등록이 불가능 합니다.
• (5) 회사는 코드나 쿠폰의 매매, 양도 및 유효기간의 만료로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (6) 제휴사를 통해 제공된 “프로모션 코드”나 “보너스/기프트 코드” 또는 “kakaotalk 선물하기 쿠폰”에 대한 사항(환불, 문의 등)은 제휴사에서 정한 약관 및 기준을 따릅니다.

• - Daum 게임 서비스 이용약관에 명시된 청약철회 규정을 따릅니다.
• ※ 회원은 유료상품 구매 시 함께 지급된 혜택을 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다.
• [Daum게임 서비스 이용약관_청약철회 바로가기]

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 게임 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

• ∙약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
• ∙회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
• ∙회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
• ∙“사기”, “욕설”, “계정도용” 신고는 “사기”, “욕설”, “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

• ∙1:1 문의
  회원은 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
• ∙전화상담
  회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  전화번호: 1566-8834
• ∙대면상담
  회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

• ∙회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 조치를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.

• ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 캐릭터명 강제 변경, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, GM주의/권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
• ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
• ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
• ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”이라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
• ⑤ 게임 임시 이용제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정 이용을 제한하는 제재입니다.

• 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  예) “현금거래” 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
• 동시에 2가지 이상의 약관 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재 사유를 적용할 수 있습니다.
  예) “버그악용(경미)”(1차, 7일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
• 계정 공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 경우 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
  예) “작업장” 또는 “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 반복해서 넘겨 받아 “현금거래”하는 행위에 대해서도 “작업장” 또는 “불법 프로그램 사용”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “사행행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위도 “사행행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템의 이동을 돕거나 아이템을 반복해서 넘겨 받아 "현금거래"하는 행위에 대해서도 "계정도용"에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원이 약관 위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우라도 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
  예) “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.

• ※ 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
  또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.
• ※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ※ 5회 이상의 위반 행위에 대하여는 최종회차 제재 기간의 1.5배까지 연장된 제재 기간을 적용할 수 있습니다. 단, 최종회차 제재가 “경고”일 경우 “기간(3일)” 동안의
  “게임 기간이용제한”이 적용될 수 있으며, 최종회차 제재가 1년 이상의 “게임 기간이용제한”일 경우 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다. 예) 5회째의 “불건전언어 사용” 행위 계정에 대해서는 4차 제재인 “기간(30일)”보다 강한 제재인 “기간(45일)”이 적용될 수 있습니다.
• ※ 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• ※ 운영정책 위반 행위가 확인된 캐릭터 이름(닉네임) 등의 게임 정보는 배틀그라운드 홈페이지 공지사항을 통해 공개 될 수 있습니다.

• (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
• (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
• (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1대1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.

• ∙마지막 배틀그라운드 게임 접속일로부터 1년 이상 경과
• ※ 장기 미접속 계정 내 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

• - 본 게시물 정책은 배틀그라운드 웹 게시판 서비스에 적용되는 운영정책입니다.
• - 게시물이란 이용자가 게시판 등 배틀그라운드 웹 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.
• - 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.

• ※ “영구이용제한”은 게시판 서비스 영구 이용제한을, “기간(날짜)”는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

• (1) 배틀그라운드의 코드 및 쿠폰은 다음과 같습니다.
  • ① “프로모션 코드”란 게임 구매에 사용될 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 홈페이지 상점에서 게임 구매에 사용하실 수 있습니다.
  • ② “보너스/기프트 코드”란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 유료 또는 무료로 이용할 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 게임 내 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ③ “kakaotalk 선물하기 쿠폰”이란 kakaotalk 선물하기를 통해 게임 서비스를 이용 가능한 제휴사 쿠폰을 말하며, 홈페이지 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ④ “Daum게임 쿠폰”이란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 무료로 이용할 수 있도록 회사에서 발행하는 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
• (2) 회원은 본인의 계정에 코드 또는 쿠폰을 등록하여 게임 내 컨텐츠를 이용할 수 있습니다. 코드나 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하는 행위는 엄격하게 금지되며 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.
• (3) 코드나 쿠폰은 원칙적으로 중복 사용이 불가하며, 등록된 코드나 쿠폰은 재사용, 반환 또는 환불이 불가합니다.
• (4) 코드나 쿠폰은 각각의 유효기간이 있으며, 유효기간이 지난 코드나 쿠폰은 등록이 불가능 합니다.
• (5) 회사는 코드나 쿠폰의 매매, 양도 및 유효기간의 만료로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (6) 제휴사를 통해 제공된 “프로모션 코드”나 “보너스/기프트 코드” 또는 “kakaotalk 선물하기 쿠폰”에 대한 사항(환불, 문의 등)은 제휴사에서 정한 약관 및 기준을 따릅니다.

• - Daum 게임 서비스 이용약관에 명시된 청약철회 규정을 따릅니다.
• ※ 회원은 유료상품 구매 시 함께 지급된 혜택을 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다.
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• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 게임 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙G-COIN 구매 금액에 따라 차등적으로 보너스 G-COIN을 무료로 획득할 수 있으며, 구매하는 G-COIN의 수량에 따라 보너스 G-COIN의 수량도 변경될 수 있습니다.
• ∙G-COIN은 유료로 구매한 G-COIN부터 우선 소진되며, 이후 무료로 획득한 보너스 G-COIN 순으로 사용됩니다.

• ∙약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
• ∙회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
• ∙회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
• ∙“사기”, “욕설”, “계정도용” 신고는 “사기”, “욕설”, “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

• ∙1:1 문의
  회원은 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
• ∙전화상담
  회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  전화번호: 1566-8834
• ∙대면상담
  회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

• ∙회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 조치를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.

• ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 캐릭터명 강제 변경, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, GM주의/권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
• ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
• ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
• ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”이라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
• ⑤ 게임 임시 이용제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정 이용을 제한하는 제재입니다.

• 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  예) “현금거래” 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
• 동시에 2가지 이상의 약관 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재 사유를 적용할 수 있습니다.
  예) “버그악용(경미)”(1차, 7일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
• 계정 공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 경우 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
  예) “작업장” 또는 “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 반복해서 넘겨 받아 “현금거래”하는 행위에 대해서도 “작업장” 또는 “불법 프로그램 사용”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “사행행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위도 “사행행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템의 이동을 돕거나 아이템을 반복해서 넘겨 받아 "현금거래"하는 행위에 대해서도 "계정도용"에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원이 약관 위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우라도 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
  예) “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.

• ※ 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
  또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.
• ※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ※ 5회 이상의 위반 행위에 대하여는 최종회차 제재 기간의 1.5배까지 연장된 제재 기간을 적용할 수 있습니다. 단, 최종회차 제재가 “경고”일 경우 “기간(3일)” 동안의
  “게임 기간이용제한”이 적용될 수 있으며, 최종회차 제재가 1년 이상의 “게임 기간이용제한”일 경우 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다. 예) 5회째의 “불건전언어 사용” 행위 계정에 대해서는 4차 제재인 “기간(30일)”보다 강한 제재인 “기간(45일)”이 적용될 수 있습니다.
• ※ 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• ※ 운영정책 위반 행위가 확인된 캐릭터 이름(닉네임) 등의 게임 정보는 배틀그라운드 홈페이지 공지사항을 통해 공개 될 수 있습니다.

• (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
• (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
• (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1대1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.

• ∙마지막 배틀그라운드 게임 접속일로부터 1년 이상 경과
• ※ 장기 미접속 계정 내 캐릭터 게임 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 게임 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.

• - 본 게시물 정책은 배틀그라운드 웹 게시판 서비스에 적용되는 운영정책입니다.
• - 게시물이란 이용자가 게시판 등 배틀그라운드 웹 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상을 의미합니다.
• - 게시물 정책에 기재되지 않은 사항에 대해서는 약관이 적용되며, 약관 내용과 게시물 정책의 내용이 상이한 경우 게시물 정책이 우선하여 적용됩니다.

• ※ “영구이용제한”은 게시판 서비스 영구 이용제한을, “기간(날짜)”는 그 날짜 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 게시판 서비스 이용제한을 의미합니다.

• (1) 배틀그라운드의 코드 및 쿠폰은 다음과 같습니다.
  • ① “프로모션 코드”란 게임 구매에 사용될 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 홈페이지 상점에서 게임 구매에 사용하실 수 있습니다.
  • ② “보너스/기프트 코드”란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 유료 또는 무료로 이용할 수 있도록 회사 또는 제휴사에서 발행되는 코드를 말하며, 게임 내 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ③ “kakaotalk 선물하기 쿠폰”이란 kakaotalk 선물하기를 통해 게임 서비스를 이용 가능한 제휴사 쿠폰을 말하며, 홈페이지 상점에서 사용하실 수 있습니다.
  • ④ “Daum게임 쿠폰”이란 게임 내 콘텐츠(의상, 무기 스킨 등)를 무료로 이용할 수 있도록 회사에서 발행하는 쿠폰을 말하며, 홈페이지에서 사용하실 수 있습니다.
• (2) 회원은 본인의 계정에 코드 또는 쿠폰을 등록하여 게임 내 컨텐츠를 이용할 수 있습니다. 코드나 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하는 행위는 엄격하게 금지되며 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.
• (3) 코드나 쿠폰은 원칙적으로 중복 사용이 불가하며, 등록된 코드나 쿠폰은 재사용, 반환 또는 환불이 불가합니다.
• (4) 코드나 쿠폰은 각각의 유효기간이 있으며, 유효기간이 지난 코드나 쿠폰은 등록이 불가능 합니다.
• (5) 회사는 코드나 쿠폰의 매매, 양도 및 유효기간의 만료로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생하는 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• (6) 제휴사를 통해 제공된 “프로모션 코드”나 “보너스/기프트 코드” 또는 “kakaotalk 선물하기 쿠폰”에 대한 사항(환불, 문의 등)은 제휴사에서 정한 약관 및 기준을 따릅니다.

• - Daum 게임 서비스 이용약관에 명시된 청약철회 규정을 따릅니다.
• ※ 회원은 유료상품 구매 시 함께 지급된 혜택을 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다.
• [Daum게임 서비스 이용약관_청약철회 바로가기]

• ∙본 운영정책은 Daum게임 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다)을 보충하는 역할을 하며, 주식회사 카카오게임즈(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 게임(이하 “게임”이라 합니다)을 이용하는 회원(약관에 동의한 자를 말합니다. 이하 “회원”이라고 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.

• ∙회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 이메일 또는 문자메시지 등으로 고지합니다.
• ∙회원은 운영정책의 추가/변경/삭제된 내용을 홈페이지의 공지 또는 이메일 통보 등으로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 이를 준수하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
• ∙본 운영정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 약관을 따르고, 그 외의 사항에 대하여는 관계법령 및 일반적인 사회 통념에 따릅니다.

• ∙Game Master(이하GM)란 게임 서비스를 관리하고 운영하는 사람을 말합니다.
• ∙GM은 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 배틀그라운드 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리합니다.
• ∙GM은 회원간의 분쟁에 관여하지 않습니다. 단, 회원간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임질서 파괴, 현행법령, 선량한 풍속 기타 사회질서에 저촉되는 행위 등)으로 판단되는 경우 본 운영정책 등을 기준으로 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

• ∙회원은 서비스 이용 중 발견된 버그나 게임 시스템의 오류 등의 문제점에 대해서 회사에 알려야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안 됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우, 다른 회원에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 기재해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용할 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다. 또한, 이에 대한 권리의 보호를 주장할 수 없습니다.
• ∙회원은 회사가 공식적으로 공지하지 않은 허위 사실을 유포하여 다른 회원에게 혼란을 주는 경우 서비스 이용을 제한 받을 수 있습니다.
• ∙회원은 5. 제재 기준표에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.
• ∙회원의 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ∙회원은 회사에서 제공하는 보안서비스(MOTP, 전화인증서비스, PC등록서비스 등)를 이용하는 등 계정 보안을 위해 노력해주셔야 하며, 개인정보 및 로그인 정보를 타인과 공유, 판매, 양도 해서는 안되며, 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 피해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
• ∙많은 회원이 동시에 접속해서 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중하여야 합니다. 또한, 회원은 운영정책을 숙지하고, 운영정책을 지키지 않아 발생하는 문제와 피해에 대해서는 회사의 책임이 없습니다.

• ∙배틀그라운드에서는 불법프로그램으로 인한 선량한 회원의 피해를 최소화하고자 게임 구매 여부와 상관 없이 동일 명의 계정 중 2개 계정까지 게임에 접속할 수 있도록 제한되어 있습니다.
• ∙동일 명의 계정 중 2개 계정까지 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행한 경우 동일 명의의 다른 계정으로는 게임 접속이 불가능합니다.
• ∙배틀그라운드 게임이용계정동의를 2개 계정에서 진행 후 회원탈퇴하는 경우 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.
  단, 기존 1개 계정에서만 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행하신 경우 회원탈퇴 여부 상관 없이 동일 명의 계정에서 배틀그라운드를 플레이할 수 있습니다.
  예) 동일 명의의 2개 계정에서 배틀그라운드 게임이용계정동의를 진행 후 1개 계정만 회원탈퇴하는 경우, 나머지 1개 계정은 15일의 이용제한 없이 게임을 플레이할 수 있습니다.
  예) 게임이용계정동의를 진행한 2개 계정 모두 탈퇴하는 경우 처음 탈퇴한 계정의 탈퇴일로부터 15일 동안 다른 동일 명의 신규 계정으로는 배틀그라운드를 플레이할 수 없습니다.

• ∙약관위반 행위 → (신고) → GM조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
• ∙회사는 회원의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 12일(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
• ∙회사는 제재 시 제재내용, 제재사유, 이의절차 등에 대하여 이메일, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
• ∙“사기”, “욕설”, “계정도용” 신고는 “사기”, “욕설”, “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

• ∙1:1 문의
  회원은 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의, 요청, 건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
• ∙전화상담
  회원은 전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다. 단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하거나 청약철회 등 상세한 내역을 확인해야 하는 경우는 상담이 어렵습니다.
  [전화상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
  전화번호: 1566-8834
• ∙대면상담
  회원은 대면상담센터 방문을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.
  [대면상담] 운영시간: 월요일 ~ 금요일 11:00~17:00 (매월 마지막 주 금요일, 주말 및 공휴일 휴무)
  주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 14층 카카오게임즈
  (지번주소: 경기도 성남시 분당구 백현동 537번지 알파돔타워 14층 카카오게임즈)

• ∙회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 조치를 해제하고 직접적인 손실이 있다면 조정 복구하거나 보상합니다.

• ① 경고: 계정 및 캐릭터의 게임 임시 접속 제한, 캐릭터명 강제 변경, 계정 및 캐릭터 게임 접속 해제, GM주의/권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
• ② 아이템 등 조정: 약관위반 행위와 관련된 캐릭터 정보∙아이템∙유료콘텐츠 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
• ③ 게임 기간 이용제한(이하 “기간(날짜)”라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 일정기간 동안 제한하는 제재입니다.
  예) “기간(30일)”은 30일 동안의 “게임 기간 이용제한”을 의미합니다.
• ④ 게임 영구 이용제한(이하 “영구이용제한”이라 합니다): 게임 서비스 및 관련 서비스(게임계정, 게시판 등)의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
• ⑤ 게임 임시 이용제한: 회사가 긴급하게 버그, 특정 피해 또는 가해한 내용의 사실 확인을 위해 임시로 계정 이용을 제한하는 제재입니다.

• 회사는 “영구이용제한” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다. 또한 “게임기간이용제한” 또는 “경고” 적용 시 “아이템 등 조정”을 동시에 적용할 수 있습니다.
  예) “현금거래” 계정에 30일 동안의 “게임 기간이용제한”이 적용될 경우, “아이템 등 조정”이 동시에 적용될 수 있습니다.
• 동시에 2가지 이상의 약관 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재 중 수위가 무거운 제재 사유를 적용할 수 있습니다.
  예) “버그악용(경미)”(1차, 7일 “게임기간이용제한“) 행위 과정에서 “현금거래”(2차 “영구이용제한”) 행위를 하였을 경우, “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다.
• 계정 공유 중에 제3자가 회원 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한 경우 회원 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원의 약관 위반 행위에 가공하거나 공모한 경우 또는 약관 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 경우에 대해서도 해당 약관 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
  예) “작업장” 또는 “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 반복해서 넘겨 받아 “현금거래”하는 행위에 대해서도 “작업장” 또는 “불법 프로그램 사용”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “사행행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위도 “사행행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템의 이동을 돕거나 아이템을 반복해서 넘겨 받아 "현금거래"하는 행위에 대해서도 "계정도용"에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
• 다른 회원이 약관 위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우라도 회사는 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
  예) “불법프로그램사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득한 경우 관련 아이템을 회수 또는 삭제 할 수 있습니다.
  예) “사기” 및 “현금거래”, “버그악용”, “사행행위”로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템을 회수 또는 삭제할 수 있습니다.

• ※ 아이템 삭제, 경험치 조정 등 “아이템 등 조정” 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 회원이 영구이용제한 조치를 받은 경우, 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치가 적용되며, 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한됩니다.
  또한, 영구이용제한 이외 제재도 회사나 다른 이용자에게 상당한 피해를 입히거나 혹은 관계 법령을 위반하는 등 중대한 사유가 있는 경우에는 사안의 경중에 따라 해당 회원이 보유한 모든 계정의 배틀그라운드 게임 서비스에 대하여 동일한 이용제한 조치를 적용할 수 있으며, 추가로 회원의 동일 명의 신규 계정에 대한 배틀그라운드 게임이용계정동의가 제한될 수 있습니다.
• ※ 위 표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 약관 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
• ※ 서비스 이용 제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• ※ 5회 이상의 위반 행위에 대하여는 최종회차 제재 기간의 1.5배까지 연장된 제재 기간을 적용할 수 있습니다. 단, 최종회차 제재가 “경고”일 경우 “기간(3일)” 동안의
  “게임 기간이용제한”이 적용될 수 있으며, 최종회차 제재가 1년 이상의 “게임 기간이용제한”일 경우 “영구이용제한”이 적용될 수 있습니다. 예) 5회째의 “불건전언어 사용” 행위 계정에 대해서는 4차 제재인 “기간(30일)”보다 강한 제재인 “기간(45일)”이 적용될 수 있습니다.
• ※ 제재 내역이 없던 캐릭터라도 동일 계정에 다른 캐릭터에 제재 기록이 있는 경우 상위 차수의 제재가 반영됩니다.
• ※ 운영정책 위반 행위가 확인된 캐릭터 이름(닉네임) 등의 게임 정보는 배틀그라운드 홈페이지 공지사항을 통해 공개 될 수 있습니다.

• (1) 회사의 기술상 오류로 이용자의 아이템 혹은 캐릭터가 소실되거나 정보가 변경된 경우, 게임 내 기록으로 오류 발생 내용이 명확하게 확인이 되면 게임 밸런스에 무리를 주지 않는 한도 내에서 복구하여 드립니다.
• (2) 회사는 원활한 게임서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경(캐릭터 및 아이템 정보 수정, 변경, 삭제 포함)할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 게임서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그∙오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우, 중대한 변경에 해당하지 않는 경우, 서버기기결함, 긴급 보안문제 등 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• (3) 이용자 스스로의 과실이나 게임 시스템, 운영 정책에 명시된 내용, 게임 내 공지된 내용, 홈페이지에 공지한 내용 등을 숙지하지 못해 발생하는 손실은 원칙적으로 복구의 대상이 아닙니다.
• (4) 복구가 필요한 경우 홈페이지 1대1 문의를 통해 복구를 요청하실 수 있습니다. 단, 전화상담의 경우 특성상 계정에 대한 본인 확인을 필요로 하는 데이터 확인 및 복구 상담은 어려우며, 손실 발생일로부터 7일 이내에 복구를 신청해 주셔야 합니다.